1. Kā es varu veikt pirkumu jūsu mājaslapā?

Lai veiktu pirkumu:

1. Izvēlies produktu

2. Pievieno to grozam

3. Aizpildi piegādes informāciju

4. Apstiprini pasūtījumu

5. Veic apmaksu

Kad maksājums ir veikts, tu saņemsi pasūtījuma apstiprinājumu e‑pastā.

2. Kādi maksājumu veidi ir pieejami?

Mēs piedāvājam:

• Bankas kartes maksājumus

• Internetbankas maksājumus

• MakeCommerce maksājumu risinājumus

​

“Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.”

3. Vai mani maksājuma dati ir drošībā?

Jā. Visi maksājumi tiek apstrādāti MakeCommerce drošajā sistēmā. Mēs nesaglabājam un neapstrādājam kartes datus savā serverī.

4. Kādi ir piegādes veidi?

Mēs piedāvājam:

• Kurjera piegādi uz mājām

• Pakomātu piegādi

• Saņemšanu uz vietas (Skolas ielā 1B, Ozolniekos, LV-3018)

5. Cik ilgā laikā notiek piegāde?

• Standarta piegāde: 2–5 darba dienas

• Maksimālais piegādes laiks: 14 darba dienas

Ja piegāde kavējas, mēs informējam klientu.

6. Vai es varu atgriezt preci, ja tā nepatīk?

Nē. Mūsu produkti ir ātri bojājošies pārtikas produkti, tāpēc:

• tos nevar atvērt un atgriezt higiēnas apsvērumu dēļ

• atteikuma tiesības neattiecas (“Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu pārtikas produktiem un ātri bojājošām precēm atteikuma tiesības neattiecas.”)

7. Ko darīt, ja saņemu bojātu vai nekvalitatīvu produktu?

Ja produkts ir:

• bojāts,

• ar neatbilstošu smaržu,

• ar bojātu iepakojumu,

• ar redzamu defektu,

tad 14 dienu laikā sazinies ar mums: 📩 arno.politis@gmail.com

Mēs:

• piedāvāsim maiņu

8. Kā es varu saņemt rēķinu?

Rēķins tiek:

• automātiski nosūtīts uz e‑pastu pēc pasūtījuma apmaksas

• pieejams arī MakeCommerce sistēmā

9. Vai mani personas dati ir drošībā?

Jā. Mēs apstrādājam tikai tos datus, kas nepieciešami:

• pasūtījuma izpildei

• piegādei

• maksājumu apstrādei

• grāmatvedībai

Visi dati tiek apstrādāti saskaņā ar GDPR.

Pilna informācija: Privātuma politikā.

10. Vai es varu atsaukt piekrišanu mārketinga e‑pastiem?

Jā. To var izdarīt:

• nospiežot “Atsaukt abonēšanu” jebkurā e‑pastā

• rakstot uz info@enzims.lv

11. Kādas ir manas patērētāja tiesības?

Tev ir tiesības:

• saņemt kvalitatīvu preci

• saņemt informāciju par produktu

• iesniegt sūdzību

• pieprasīt maiņu vai atmaksu bojātas preces gadījumā

• piekļūt saviem personas datiem

12. Kā es varu sazināties ar klientu atbalstu?

📩arno.politis@gmail.com 📞 +371 29235369

Atbildam 1–2 darba dienu laikā.